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Nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement de votre portail client personnel. Accessible directement depuis notre site en utilisant l'adresse mail que vous avez communiqué lors de votre demande d'aide-ménagère, cet espace sécurisé vous appartient : il rassemble vos informations en un seul endroit et vous permet de gérer votre relation avec nous en toute autonomie, quand vous le souhaitez.

C'est une nouvelle étape importante pour nous. Elle s'inscrit dans une volonté simple : mieux communiquer avec vous, être le plus transparent possible et vous offrir un service toujours plus personnalisé, en nous appuyant sur les meilleurs outils du moment.

Ce que vous pouvez déjà faire

Dès aujourd'hui, votre portail vous donne accès à :

• Vos données personnelles : vous les consultez en un coup d'œil et vous pouvez les adapter vous-même (coordonnées, informations de contact…). Vos données restent ainsi toujours à jour, sans la moindre démarche compliquée.
• L'historique de vos paniers de repassage : vous retrouvez le détail de vos dépôts et de vos prestations passées, pour un suivi clair et accessible à tout moment.

Ce qui arrive prochainement

Le portail continue de s'enrichir. Très bientôt, vous y retrouverez également :

• Vos factures de frais administratifs, qui seront progressivement mises en place à partir du 3ᵉ trimestre 2026 ;
• la possibilité de régler ces factures directement en ligne, simplement et en toute sécurité.

Fini les recherches de documents : tout sera centralisé, consultable et payable depuis votre espace.

Et demain ?

Nous avons de belles ambitions pour ce portail. À terme, nous souhaitons y intégrer de nouvelles fonctionnalités pour vous accompagner encore mieux au quotidien, parmi lesquelles :

• le suivi de vos demandes d'annulation ;
• le suivi de vos demandes de remplacement ;
• le suivi de vos dossiers de sinistres.

Vous pourrez ainsi savoir, en temps réel, où en est chacune de vos demandes sans avoir à nous relancer.

Une avancée pensée pour vous

Ce portail traduit notre engagement : celui d'une relation de confiance, fondée sur la transparence, la proximité et un service à la pointe du digital. Nous continuerons à le faire évoluer, à votre écoute et au plus près de vos besoins.

Nous vous invitons dès à présent à le découvrir. Et bien entendu, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas et répondre à toutes vos questions.