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Former nos aides-ménagères est une bonne idée. C'est même une nécessité. Nous ne l'avons jamais contesté. Ce que nous contestons, c'est la manière dont les Régions nous imposent de le faire, sans tenir compte de la réalité de notre métier.

Plutôt que d'attendre les premières sanctions pour non-respect des volumes imposés à chaque entreprise, nous avons décidé d'agir : dans les mois qui viennent, Titres-Services Bruxelles-Est lancera un cycle de formation entièrement digital, pensé pour nos travailleuses et pour la vie réelle d'une entreprise de titres-services.

Ce que les Régions nous demandent

Chaque Région fixe ses propres règles en matière de formation. Elles ne sont ni identiques, ni coordonnées, et une entreprise agréée dans les trois Régions doit jongler avec ...

Le gouvernement flamand vient de conclure son accord budgétaire. Il modifie non seulement le prix du titre-service, mais aussi le nombre de titres que chaque ménage peut acheter. Les textes officiels doivent encore être adoptés, mais les grandes lignes sont connues. Nous préférons vous les expliquer dès maintenant, pour que vous puissiez vous organiser sereinement.

Si vous habitez en Flandre, à partir du 1er janvier 2027, le planning de votre aide-ménagère sera limité par défaut à maximum 6h par semaine. Au-delà, vous dépasserez le nouveau plafond annuel de titres-services qui vient d'être décidé par le gouvernement flamand.

Ces changements concernent uniquement les clients domiciliés en Flandre. ...

L'annonce de l'introduction d'une participation aux frais administratifs a suscité des réactions : des interrogations, parfois de l'incompréhension et, dans certains cas, un désaccord.

Nous le comprenons.

Personne ne se réjouit de voir apparaître un coût supplémentaire. Et puisque le prix du titre-service a lui-même augmenté ces dernières années et qu'il continuera vraisemblablement à connaitre des indexations, une question revient naturellement : pourquoi faut-il payer des frais en plus du prix du titre-service ?

La réponse mérite davantage que quelques lignes dans un e-mail. La voici, in extenso.

Une idée reçue qui a la vie dure

Certains discours que l'on peut lire ici et là, portés notamment par des organisations ...

Comme chaque année, le prix des titres-services évolue. Le Gouvernement wallon a décidé d'une nouvelle adaptation tarifaire qui entrera en vigueur le 1er juillet 2026. Nous tenions à vous en informer en toute transparence, afin que vous puissiez anticiper sereinement vos prochaines commandes.

Ce qui change

À partir du 1er juillet 2026, le prix de chaque titre-service en région wallonne augmente de 20 centimes. Les nouveaux tarifs restent fixés par paliers, en fonction du nombre de titres achetés sur l'année civile :

• 10,60 € pour les 175 premiers titres-services de l'année ;
• 11,60 € du 176ᵉ au 400ᵉ titre ;
• 12,60 € du 401ᵉ au 500ᵉ titre.

Cette adaptation ...

Nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement de votre portail client personnel. Accessible directement depuis notre site en utilisant l'adresse mail que vous avez communiqué lors de votre demande d'aide-ménagère, cet espace sécurisé vous appartient : il rassemble vos informations en un seul endroit et vous permet de gérer votre relation avec nous en toute autonomie, quand vous le souhaitez.

C'est une nouvelle étape importante pour nous. Elle s'inscrit dans une volonté simple : mieux communiquer avec vous, être le plus transparent possible et vous offrir un service toujours plus personnalisé, en nous appuyant sur les meilleurs outils du moment.

Ce que vous pouvez déjà faire

Dès aujourd'hui, votre portail vous donne accès à :

• Vos ...

Qu'est-ce qu'un compte débiteur ?

Votre compte utilisateur Pluxee doit être suffisamment approvisionné en titres-services pour que chaque prestation puisse être prise en charge au moment où elle est validée. Lorsque ce n'est pas le cas, parce que le solde de votre compte est insuffisant, votre compte est dit "débiteur".

Cette situation peut survenir pour diverses raisons : oubli de réapprovisionnement, mauvaise anticipation du nombre de prestations mensuel, ou retard dans la commande de nouveaux titres-services. Dans tous les cas, elle génère un blocage dans le traitement de vos prestations et une difficulté réelle pour notre trésorerie.

Ce que nous faisons pour vous aider à régulariser

Dès qu'une prestation ...

Né pour lutter contre le travail au noir, le système des titres-services entame une nouvelle phase de structuration avec la création de Domiva, une fédération indépendante destinée à renforcer un secteur clé de l’économie belge.

Près de vingt ans après son lancement en 2004, le dispositif des titres-services poursuit sa transformation. Longtemps fragmenté entre plusieurs organisations comme Federgon, la Vlaams plateforme et Initiative, les entreprises du secteur franchissent une étape importante avec la création de Domiva, une nouvelle fédération qui ambitionne de rassembler l’ensemble des entreprises, des plus petites aux plus grandes.

Pour Steve Vandenberghe, directeur général de Domiva, l’objectif est clair : « construire ...

Le rapport 2024 de l’inspection du travail jette une lumière crue sur les réalités parfois difficiles que vivent les aides ménagères.

Des produits ménagers inadaptés à un usage quotidien

Le rapport souligne notamment l’utilisation massive de produits ménagers courants, vendus en grande surface, qui ne sont pas conçus pour être inhalés quotidiennement. Ces produits ne sont pas testés aussi rigoureusement que ceux utilisés dans le nettoyage professionnel (par exemple, dans les bureaux). Ils sont produits pour être utilisés une fois par semaine, et sont donc moins dilués.

Cette exposition régulière à des substances irritantes ou toxiques a des conséquences lourdes : de nombreuses aides ménagères souffrent d’asthme et d’allergieset développent plus de maladies ...