titres-services

Depuis plusieurs années, le secteur des titres-services traverse une période de profonde transformation. Les réformes successives imposées aux entreprises ont entraîné des charges administratives et financières toujours plus lourdes, ainsi que de nouvelles responsabilités en matière de formation, de gestion du personnel et de suivi des prestations.

Parmi les difficultés auxquelles notre secteur fait face :

• Des hausses salariales imposées et rétroactives, dont la compensation par les autorités de tutelle n’a été que partielle ;
• Une pénurie de personnel qualifié, alors même que les exigences en matière de formation et d’encadrement continuent d’augmenter ;
• Des obligations administratives accrues, tant ...

Nous, entreprises agréées du secteur des titres-services en Région de Bruxelles-Capitale, soutenons toutes les initiatives visant à améliorer le pouvoir d’achat de nos travailleurs.

Cependant, la convention collective de travail (CCT) signée ce 21 août 2025 pose trois problèmes majeurs :

1. Elle introduit une discrimination flagrante entre aides-ménagères selon la Région où elles prestent ;
2. Elle viole la loi fédérale sur la norme salariale, une norme d’ordre public ;
3. Elle est matériellement impayable à Bruxelles sans mesures d’accompagnement indispensables.

C’est pourquoi nous tirons aujourd’hui la sonnette d’alarme, avant que des dégâts irréversibles ne surviennent pour notre secteur et les quelques 28.000 aides-ménagères à Bruxelles.

1. ...

Depuis plusieurs semaines, tous les clients utilisant notre service d'aides-ménagères ont reçu par email une invitation à consulter et signer une convention encadrant l’utilisation de nos services d’aides-ménagères. Des rappels automatiques ont également été envoyés à celles et ceux qui ne se sont pas mis en ordre à ce sujet.

Aujourd’hui, nous nous permettons d’insister à nouveau, car il ne s’agit pas d’une simple formalité.

Une obligation légale, pas une option

Depuis novembre 2024 en région flamande et janvier 2025 en région bruxelloise, la signature d’une convention est en effet obligatoire pour tous les utilisateurs de titres-services. Cette exigence est imposée par les autorités régionales et fera l’objet de contrôles dans la seconde moitié de l'année. ...