Beleid inzake cookies en andere trackers

Deze tekst is een vertaling. Bij verschillen tussen de taalversies heeft de Franse tekst voorrang.

Artikel 1 – Doel van dit beleid

Dit beleid legt uit hoe de website www.ts-bxl.be cookies en andere vergelijkbare technologieën gebruikt.

Het verduidelijkt onder meer:

• wat een cookie is;
• welke soorten cookies kunnen worden gebruikt;
• welke doeleinden worden nagestreefd;
• welke derden kunnen tussenkomen;
• hoelang de cookies worden bewaard;
• hoe de bezoeker zijn toestemming kan geven, weigeren of intrekken;
• over welke rechten de bezoeker beschikt met betrekking tot zijn persoonsgegevens.

Dit beleid vult het privacybeleid van TS-BXL aan.

Artikel 2 – Identiteit van de verantwoordelijke voor de website

De website www.ts-bxl.be wordt onder het merk TS-BXL Dienstencheques uitgebaat door: Titres-Services Bruxelles-Est bv, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0808.687.020, met zetel te Glimwormenlaan 1, 1170 Watermaal-Bosvoorde, hierna “TS-BXL” genoemd.

Voor elke vraag over cookies, persoonsgegevens of de uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen met TS-BXL:

• per e-mail: hello@ts-bxl.be;
• per post: Glimwormenlaan 1, 1170 Watermaal-Bosvoorde;
• per telefoon: 02 675 41 03.

Wanneer bepaalde pagina’s, formulieren of diensten onder een andere vennootschap vallen die het merk TS-BXL gebruikt, worden de identiteit van die vennootschap en haar rol bij de gegevensverwerking vermeld in de informatie die op de betrokken dienst van toepassing is.

Artikel 3 – Wat is een cookie?

Een cookie is een klein bestand met informatie dat bij het raadplegen van een website kan worden opgeslagen op een computer, smartphone, tablet of ander toestel.

Cookies maken het onder meer mogelijk:

• de technische werking van de website te verzekeren;
• de beveiliging ervan te garanderen;
• bepaalde keuzes van de bezoeker te onthouden;
• met zijn toestemming het bezoek aan en het gebruik van de website te meten;
• met zijn toestemming inhoud van externe diensten weer te geven.

De term “cookie” in dit beleid verwijst, waar van toepassing, ook naar vergelijkbare technologieën waarmee informatie op het toestel van de bezoeker kan worden opgeslagen of geraadpleegd, zoals pixels, bakens (tags), lokale identificatoren en opslagmechanismen van de browser.

Artikel 4 – Eigen cookies en cookies van derden

Eigen cookies worden rechtstreeks door de website www.ts-bxl.be geplaatst.

Cookies van derden worden geplaatst of geraadpleegd door een externe dienstverlener wanneer de website een van zijn diensten gebruikt, bijvoorbeeld:

• een tool voor bezoekersstatistieken;
• een ingesloten video;
• een interactieve kaart;
• een extern formulier;
• een tool om afspraken te maken;
• een beveiligingsdienst;
• een chat- of communicatiemodule;
• een link of inhoud afkomstig van een extern platform.

Cookies van derden blijven onderworpen aan de keuzes die de bezoeker in de cookiebeheermodule van TS-BXL heeft gemaakt, wanneer toestemming vereist is.

Artikel 5 – Categorieën van cookies

5.1. Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookies maken de technische werking en de beveiliging van de website en het gebruik van de essentiële functies ervan mogelijk.

Ze kunnen onder meer dienen om:

• de overdracht van de pagina’s te verzekeren;
• de website te beschermen tegen misbruik en aanvallen;
• een technische sessie te beheren;
• de voorkeuren van de bezoeker met betrekking tot cookies te onthouden;
• een uitdrukkelijk gevraagd formulier veilig te verzenden;
• de belasting correct over de servers te verdelen;
• de instellingen te behouden die onmisbaar zijn voor de werking van de website.

Deze cookies worden niet gebruikt voor reclame- of profileringsdoeleinden.

Wanneer ze strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website of voor het leveren van een dienst waarom de bezoeker uitdrukkelijk heeft gevraagd, mogen ze zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt.

De bezoeker kan ze verwijderen via de instellingen van zijn browser. Als ze worden geblokkeerd, kunnen sommige delen van de website echter niet meer correct werken.

5.2. Voorkeurs- of functionele cookies

Deze cookies maken het mogelijk bepaalde niet-onmisbare keuzes van de bezoeker te onthouden, bijvoorbeeld:

• de weergavetaal;
• de regio;
• voorkeuren voor de weergave;
• bepaalde toegankelijkheidsinstellingen;
• het hervatten van een eerder gebruikte functie.

Wanneer ze niet strikt noodzakelijk zijn voor een uitdrukkelijk gevraagde dienst, worden deze cookies pas geplaatst nadat de toestemming van de bezoeker is verkregen.

5.3. Cookies voor bezoekersstatistieken

Met deze cookies kan TS-BXL begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, met name:

• de geraadpleegde pagina’s;
• de geschatte duur van de bezoeken;
• de navigatietrajecten;
• de soorten toestellen en browsers die worden gebruikt;
• eventuele technische fouten;
• de algemene herkomst van de bezoeken.

Deze informatie kan worden gebruikt om de inhoud, de prestaties en de ervaring die aan de bezoekers wordt geboden te verbeteren.

Cookies voor bezoekersstatistieken worden pas geplaatst na voorafgaande toestemming van de bezoeker, ook wanneer ze rechtstreeks door TS-BXL worden geplaatst.

5.4. Cookies in verband met externe inhoud

Sommige pagina’s kunnen inhoud of functies van externe diensten bevatten, bijvoorbeeld:

• een interactieve kaart;
• een video;
• een kalender of een module om afspraken te maken;
• een formulier dat door een dienstverlener wordt gehost;
• een communicatietool;
• inhoud afkomstig van een sociaal netwerk.

Deze diensten kunnen cookies plaatsen, technische gegevens verzamelen of bepaalde informatie over het raadplegen van de website ontvangen.

De betrokken inhoud blijft geblokkeerd zolang de bezoeker de vereiste toestemming niet heeft gegeven.

Het weigeren van deze cookies verhindert niet de algemene toegang tot de website, maar kan de betrokken externe inhoud onbeschikbaar maken. Er kan een alternatief worden aangeboden, bijvoorbeeld een link waarmee de externe dienst rechtstreeks kan worden geopend.

5.5. Advertentiecookies

TS-BXL gebruikt alleen advertentie-, retargeting- of profileringscookies als die technologieën daadwerkelijk op de website zijn geactiveerd en nadat de voorafgaande toestemming van de bezoeker is verkregen.

Deze cookies kunnen dienen om:

• de doeltreffendheid van een campagne te meten;
• de herhaling van een advertentie te beperken;
• statistieken over conversies op te stellen;
• aangepaste communicatie te tonen op platformen van derden.

Als dergelijke tools niet op de website aanwezig zijn, plaatst TS-BXL geen advertentiecookies.

Artikel 6 – Lijst van de gebruikte cookies en andere trackers

U kunt uw keuzes op elk ogenblik bekijken en wijzigen via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Artikel 7 – Toestemming van de bezoeker

Bij zijn eerste bezoek kan de bezoeker:

• alle cookies aanvaarden;
• alle niet strikt noodzakelijke cookies weigeren;
• zijn keuzes per doeleinde instellen.

Er wordt geen enkele niet strikt noodzakelijke cookie geplaatst of geraadpleegd voordat de bezoeker zijn toestemming heeft gegeven.

Verder surfen, een pagina doorscrollen, de website gebruiken of de banner sluiten, geldt niet als toestemming.

De opties “Alles aanvaarden” en “Alles weigeren” moeten tegelijk, duidelijk en gelijkwaardig worden aangeboden, zonder kleuren, afmetingen of formuleringen te gebruiken die de keuze van de bezoeker op ongepaste wijze kunnen beïnvloeden.

De niet-essentiële categorieën zijn niet vooraf aangevinkt.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies belet de bezoeker niet de essentiële informatie en diensten van de website te raadplegen.

Artikel 8 – Intrekking of wijziging van de toestemming

De bezoeker kan zijn voorkeuren wijzigen of zijn toestemming op elk ogenblik intrekken via de link “Cookie-instellingen” in de voettekst van de website.

Het intrekken van de toestemming moet even eenvoudig zijn als het geven ervan.

De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerkingen die vóór de intrekking werden uitgevoerd, maar verhindert elk nieuw gebruik van de betrokken cookies.

Wanneer dat technisch mogelijk is, worden de eerder aanvaarde cookies op het ogenblik van de intrekking verwijderd of inactief gemaakt.

De bezoeker kan de cookies ook verwijderen via de instellingen van zijn browser.

Artikel 9 – Bewaartermijn

Elke cookie wordt alleen bewaard zolang nodig is voor het doel waarvoor hij wordt gebruikt.

Sessiecookies worden normaal verwijderd of vervallen wanneer de browser wordt gesloten.

Permanente cookies vervallen op de datum die in de lijst van cookies is vermeld of wanneer ze niet langer nodig zijn.

De cookie die de toestemmingsvoorkeuren van de bezoeker registreert, wordt gedurende maximaal zes maanden bewaard, tenzij een andere termijn objectief gerechtvaardigd is.

Na afloop van die periode of wanneer het cookiebeleid wezenlijk wordt gewijzigd, kan de bezoeker worden gevraagd zijn keuzes te hernieuwen.

Artikel 10 – Browserinstellingen

Met de meeste browsers kunt u:

• de opgeslagen cookies bekijken;
• alle of een deel van de cookies verwijderen;
• cookies blokkeren;
• alleen bepaalde websites toestaan cookies te gebruiken;
• cookies automatisch verwijderen wanneer de browser wordt gesloten.

Het algemeen blokkeren van cookies kan de werking van bepaalde functies beïnvloeden.

De browserinstellingen vervangen niet de toestemmingsmodule van de website voor cookies waarvoor voorafgaande toestemming vereist is.

Artikel 11 – Persoonsgegevens en doorgiften

Bepaalde cookies en andere trackers kunnen leiden tot de verwerking van persoonsgegevens, met name:

• het IP-adres;
• technische identificatoren;
• informatie over de browser en het toestel;
• de datum en het uur van de raadpleging;
• de geraadpleegde pagina’s;
• de keuzes die in de toestemmingsmodule werden gemaakt.

Wanneer de verwerking berust op niet strikt noodzakelijke cookies, is de rechtsgrond ervan de toestemming van de bezoeker.

Wanneer dienstverleners die buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn tussenkomen, ziet TS-BXL erop toe dat eventuele doorgiften van gegevens berusten op een door de AVG erkend mechanisme en vergezeld gaan van de nodige waarborgen.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van TS-BXL en, in voorkomend geval, in het beleid van de betrokken dienstverleners.

Artikel 12 – Rechten van de bezoeker

Wanneer de cookies of trackers een verwerking van persoonsgegevens inhouden, kan de bezoeker, onder de voorwaarden van de AVG, de volgende rechten uitoefenen:

• zijn recht van inzage;
• zijn recht op rectificatie;
• zijn recht op wissing;
• zijn recht op beperking van de verwerking;
• zijn recht van bezwaar;
• zijn recht op overdraagbaarheid van de gegevens;
• zijn recht om zijn toestemming op elk ogenblik in te trekken.

Elk verzoek kan worden gericht aan hello@ts-bxl.be.

TS-BXL kan de informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om de identiteit van de verzoeker te controleren.

De bezoeker kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Artikel 13 – Links naar externe diensten

De website kan links bevatten naar andere websites, applicaties of platformen.

Wanneer een bezoeker op een externe link klikt, verlaat hij de omgeving die door TS-BXL wordt beheerd. De betrokken website of dienst kan dan zijn eigen cookies gebruiken en gegevens verwerken volgens zijn eigen regels.

TS-BXL nodigt de bezoeker uit het cookiebeleid en het privacybeleid van de externe dienst te raadplegen voordat hij die gebruikt.

Artikel 14 – Bijwerking van het beleid

TS-BXL kan dit beleid wijzigen, met name wegens:

• een technische ontwikkeling van de website;
• de toevoeging of verwijdering van een dienst;
• een wijziging van de gebruikte cookies;
• een wettelijke of reglementaire wijziging;
• een aanbeveling van een bevoegde autoriteit.

De toepasselijke versie wordt geïdentificeerd aan de hand van haar datum en haar versienummer.

De vorige versies worden bewaard zodat TS-BXL de ontwikkeling van haar praktijken kan aantonen.

Wanneer een wijziging de doeleinden of de cookies waarvoor toestemming vereist is wezenlijk beïnvloedt, worden de keuzes van de bezoeker opnieuw gevraagd voordat de betrokken cookies worden gebruikt.