Naar de inhoud
Aanvragen

Dienstencheques

Huishoudhulp

Binnen 5 werkdagen een huishoudhulp bij u thuis · Brussel, de Vlaamse Rand en Waals-Brabant · Erkende onderneming in de 3 gewesten

Huishoudhulp aanvragen

4 uur huishoudhulp per week208 uur tijd terug per jaar26 werkdagen van 8 uur voor uzelf

Die tijd is bijvoorbeeld, naar keuze:

  • –films
  • –sportsessies
  • –avonden met het gezin
  • –gelezen boeken
  • –wandelingen
  • –avonden voor uw projecten
  • –tweedaagse uitstappen
Uw gewest

–

nettowinst per jaar

Waarde van uw tijd

–

Werkelijke kost

–

Gedetailleerde simulatie
Huishoudhulp die de vloer van een inkomhal schoonmaakt

Dag na dag zorg voor uw woning.

Wij nemen alle terugkerende huishoudelijke taken van u over, zodat uw huis of appartement na ons bezoek weer helemaal blinkt:

  • Opruimen en schoonmaken van de leefruimtes (slaapkamers, woonkamer, bureau), zoals u het gewoon bent.
  • Vloeren reinigen: tegels, parket, tapijt, vasttapijt enzovoort.
  • Wassen van uw badhanddoeken, handdoeken en keukenhanddoeken.
  • Onderhoud van keuken en badkamer, kranen en voegen ontkalken.
  • En nog veel meer!

Onze prestaties worden op een vaste, langdurige basis ingepland, met minimaal 3 opeenvolgende uren om de twee weken.

Om uw huishoudhulp in goede omstandigheden te laten werken en een resultaat te garanderen dat aan uw verwachtingen voldoet, is het belangrijk dat u het nodige materiaal en de juiste onderhoudsproducten ter beschikking stelt. Met aangepast materiaal werkt ze efficiënter, comfortabeler en veiliger.

Huishoudhulp die een slaapkamer in orde brengt

Prestaties op maat, volgens uw wensen

Afhankelijk van uw noden en op aanvraag* kan uw huishoudhulp af en toe ook specifieke taken uitvoeren die niet elke keer terugkomen:

  • De koelkast grondig reinigen.
  • Ramen wassen.
  • Uw dressing opruimen en afstoffen.
  • Keukenkasten ontvetten en kasten afstoffen.
  • Een grote voorjaarsschoonmaak.
  • Enzovoort.

* Neem contact met ons op om samen de planning van uw huishoudhulp op te stellen. U kiest zelf de dagen en uren van haar prestaties. De taken, de frequentie en de duur kunt u op elk moment aanpassen, mits u ons voldoende tijd geeft om de wijzigingen te regelen.

Medewerkster van TS-BXL die op kantoor de planning opmaakt

Planning is de kern van onze dienstverlening.

Passen uw noden niet in een standaardkader? Net daar maakt onze aanpak het verschil.

Frequentie van de prestaties, een bijzondere inrichting van uw woning, huisdieren, grote glaspartijen, delicate materialen, beperkingen qua uurrooster, specifieke gewoontes … We nemen de tijd om uw situatie en verwachtingen tot in de details te begrijpen.

Ons team helpt u telefonisch, tijdens een afspraak in een van onze kantoren of via videogesprek, om samen een organisatie uit te werken die echt bij uw dagelijks leven past.

Zodra uw noden duidelijk zijn, kiezen we de huishoudhulp van wie het profiel het best aansluit bij de gewenste taken en het gewenste ritme.

En omdat uw tijd kostbaar is, hebben we alles wat digitaal kan ook gedigitaliseerd: vlotter contact, snellere opvolging, documenten die u makkelijk terugvindt… Zo krijgt u een dienstverlening die even vlot als efficiënt is, en blijven we toch altijd bereikbaar voor een persoonlijk gesprek.

Een afspraak maken op ons kantoor
Huishoudhulp die een grote glazen schuifwand reinigt

Professionals tot uw dienst.

De kwaliteit van een dienst staat of valt met de mensen die hem uitvoeren. Daarom besteden we veel aandacht aan de selectie van onze medewerkers, zowel op hun vakkennis als op hun menselijke kwaliteiten.

Onze huishoudhulpen beheersen alle onderhoudstechnieken voor de woning: het juiste gebruik van onderhoudsproducten, de verzorging van verschillende oppervlakken en materialen, een efficiënte werkorganisatie, methodes geïnspireerd op de normen uit de hotelsector, de verzorging van het linnen en het strijkwerk, enzovoort.

Om de kwaliteit hoog te houden, bieden we ook meermaals per jaar bijscholingen aan. Daarin verfijnt ons team zijn technieken, leert het nieuwe werkmethodes kennen en krijgt het de juiste reflexen mee op het vlak van ergonomie, veiligheid en efficiëntie.

Kaart van het werkgebied van TS-BXL: Brussel en de Vlaamse Rand

Ons werkgebied

Onze kantoren liggen in het zuidoosten van Brussel, in Watermaal-Bosvoorde en in Kraainem, in het hart van ons vertrouwde werkgebied.

Sinds 2009 helpen we klanten in het hele Brussels Gewest en in de Vlaamse Rand, in alle gemeenten binnen de zone die op de kaart staat aangeduid, zoals Kraainem, Wezembeek-Oppem, Zaventem en Tervuren.

Dankzij een stabiel en ervaren team kunnen we u van dichtbij opvolgen en snel schakelen, zowel voor vaste prestaties als voor meer specifieke aanvragen.

We werken ook voor een aantal klanten in Waals-Brabant. Die regio is wel moeilijker om dagelijks te bedienen, vooral door de verplaatsingstijd en de mobiliteit. Nieuwe aanvragen daar bekijken we dan ook geval per geval, afhankelijk van de beschikbaarheid van ons team en de precieze locatie van de prestaties.

Onze beloftes

Waarom kiezen voor TS-BXL?

Al sinds 2009 tot uw dienst

Meer dan 100 professionele huishoudhulpen

Erkende onderneming in de 3 gewesten

Persoonlijke opvolging

Onze werkwijze

Een helder stappenplan om u de best passende huishoudhulp te bezorgen en u tijdens onze hele samenwerking te begeleiden.

  1. eerste contact

    We ontvangen uw aanvraag voor een huishoudhulp

    We bekijken uw aanvraag en gaan na of die in onze planning past. Kort daarna bezorgen we u een planningsvoorstel. Hebben we niet meteen plaats? Dan laten we u weten wat er op korte termijn mogelijk is en stellen we eventueel een tijdelijke oplossing voor.

  2. onze planning afstemmen

    We controleren en organiseren onze planning

    We proberen zo dicht mogelijk bij uw wensen te blijven. Moeten we daar wat van afwijken om u sneller te kunnen helpen, dan geven we u alle informatie die u nodig hebt om een beslissing te nemen. Zodra u akkoord gaat, plannen we de eerste prestaties van uw huishoudhulp in.

  3. de eerste prestaties inplannen

    We bezorgen u onze samenwerkingsovereenkomst en plannen zo nodig* een kennismaking

    Voordat de prestaties starten, ontvangt u altijd een samenwerkingsovereenkomst. Daarin staan punt voor punt de algemene voorwaarden van onze dienstverlening. * Woont u in het Brussels Gewest? Dan zijn we verplicht om eerst een afspraak bij u thuis te maken voordat we de prestaties van uw huishoudhulp inplannen.

    Lees onze algemene voorwaarden

  4. de prestaties gaan van start

    Uw huishoudhulp komt voor de eerste keer bij u langs

    Op de afgesproken datum komt uw huishoudhulp voor de eerste prestatie bij u langs. We vragen u om er dan zelf bij te zijn: zo kunt u haar ontvangen, uw woning laten zien, uw wensen toelichten, tonen waar het materiaal en de producten staan en haar vragen beantwoorden. We raden aan dat u de eerste 3 keer aanwezig bent, maar alleen de eerste keer is verplicht.

  5. we vragen naar uw feedback

    We gaan na hoe tevreden u bent

    Na 2 of 3 prestaties, de tijd die uw huishoudhulp nodig heeft om haar draai te vinden en uw woning en wensen te leren kennen, nemen we opnieuw contact met u op. Samen bekijken we hoe het loopt en hoe tevreden u bent. Loopt er iets mis, dan bekijken we wat er beter kan, of dat een andere huishoudhulp beter bij uw verwachtingen past.

Regelmaat

Plan uw afwezigheden, behoud uw huishoudhulp

Bij dienstencheques is regelmaat geen detail: ze garandeert de job van uw huishoudhulp, en dus de kwaliteit en continuïteit van uw dienst.

Wat er achter de schermen gebeurt als u klant wordt

  1. 1

    Uw uren komen in haar contract

    Via een bijlage aan haar arbeidscontract voegen we de wekelijkse uren van uw prestaties toe.

  2. 2

    Die uren binden ons

    Zodra de bijlage getekend is, betalen we die uren aan uw huishoudhulp, of de prestatie nu plaatsvindt of niet, om welke reden ook.

  3. 3

    Elke annulering moet vervangen worden

    48 werkuren is de gemiddelde tijd om een vervanging te vinden en te organiseren. Korter is erg moeilijk, zelfs onmogelijk: een late annulering geeft dus aanleiding tot een vergoeding (een forfait van 25 € per prestatie).

Voorbeeld: één prestatie per week over een jaar

prestatie op uw vaste moment4 weken afwezig (Pasen, zomer, Kerstmis): uw moment blijft gegarandeerd

  1. 10

    werkdagen vooraf

    Laat ons uw vakanties en verblijven minstens tien werkdagen vóór uw vertrek weten (voor juli en augustus: vóór 30 mei), via ons afwezigheidsformulier.

  2. 4

    weken per jaar gegarandeerd

    Uw dag, uur en huishoudhulp blijven behouden voor maximaal vier weken afwezigheid in totaal per kalenderjaar.

  3. 48u

    voor één prestatie

    Een losse prestatie annuleert u uiterlijk 48 werkuren vooraf (maandag 9 uur → donderdag 9 uur). Daarna is een vergoeding verschuldigd.

En als ze toch komt?

Uw afwezigheid is het ideale moment voor alles wat nooit in de dagelijkse prestaties past. Zelfs met minder uren dan gewoonlijk vrijwaart elke behouden prestatie de continuïteit van de dienst, en uw vaste moment.

  • Ramen en kozijnen, grondig
  • Koelkast, diepvries en oven grondig
  • Kasten leeggemaakt en gereinigd
  • Kleerkast: seizoenswissel
  • Gordijnen, plaids en huishoudlinnen gewassen en gestreken
  • Beddengoed gewassen, bedden opgemaakt voor uw terugkeer
  • Plinten, lampen en boekenkasten afgestoft
  • Een verlucht en proper huis bij uw terugkeer

Spreek gewoon met ons af hoe ze toegang krijgt tot uw woning.

Lange afwezigheid: goed om te weten

Eén of twee prestaties annuleren is haalbaar. Een hele reeks annuleren is iets anders: om de job van uw huishoudhulp te vrijwaren, moeten we haar andere prestaties toevertrouwen, soms bij een klant van onze wachtlijst. Een tijdelijk bedoelde vervanging kan dan definitief worden, en we kunnen niet meer garanderen dat zij na uw terugkeer bij u terugkomt.

Onze tips

  • Zomer: meld uw afwezigheden in juli en augustus vóór 30 mei, wanneer we de zomerplanningen opstellen. Na die datum kunnen we niet meer garanderen dat u uw huishoudhulp bij uw terugkeer terugvindt.
  • Bezorg ons de gekende afwezigheden van het jaar in één keer: schoolvakanties, verblijven, lange opdrachten.
  • Behoud de prestaties tijdens uw afwezigheid wanneer het kan.
  • Vaak weg? Kies een frequentie die u echt kunt volhouden, eerder dan een wekelijks moment dat u vaak annuleert.
Zie artikel 5 van onze algemene voorwaarden

Google-reviews

Getuigenissen

Onze klanten vertellen over hun ervaring met onze diensten:

4,2/ 5

op 64 Google-reviews

Selectie van de recentste reviews met 4 en 5 sterren op onze Google-fiches, dagelijks bijgewerkt. Alle reviews zijn te lezen op Google.

TS-Watermael, une très grande gentillesse, professionnalisme soignieux et supper rapide : une agence de qualité, une vrai référence! une équipe au top!
Maximilen HerskovicKantoor Watermael-BoitsfortG
Rapide et bien fait. L’amabilité de l’accueil est aussi un plus.
Dominique AbriasKantoor Watermael-BoitsfortG
Cela fait 3 ans deja que j utilise leurs services pour mon repassage Service rapide efficace economique et bien fait Super contente
Mia VancauwenberghKantoor KraainemG
Très bon service !
Aleko & Camilla Lebbink - PilottoKantoor KraainemG
Super service, rapide et impeccable et l’accueil est chaleureux. Je recommande.
Axelle HoppeKantoor KraainemG
Très rapide et sympa et vêtements bien repassés
Nathalie DemoulinKantoor KraainemG
Repassage rapide & grande amplitude horaire !
Jim GraffKantoor Watermael-BoitsfortG
excellent service, rien à dire
Jean-Marie van der VaerenKantoor Watermael-BoitsfortG