Nous enregistrons votre demande

Nous examinons chaque détail de votre requête et nous en vérifions la compatibilité avec nos disponibilités immédiates. Nous revenons rapidement vers vous (généralement dans les 24h ouvrables) avec une proposition. Si nous n'avons pas de disponibilité immédiate, nous vous tenons informé(e) de nos possibilités à court terme et vous proposons éventuellement une solution temporaire.

Nous planifions les prestations de votre aide-ménagère

Nous nous efforçons de respecter à la lettre les critères indiqués. Si nous devons nous en écarter afin de répondre plus rapidement à votre demande, nous vous communiquons toutes les informations nécessaires pour vous permettre de marquer votre accord. Avec votre accord, nous programmons les premières prestations de votre aide-ménagère.

Nous évaluons votre satisfaction avant de vous soumettre notre convention de collaboration

Parce que nous savons qu'il est quasiment impossible de se faire une opinion en une seule prestation, nous laissons passer jusqu'à 3 prestations avant de faire le point avec vous sur votre niveau de satisfaction et de vous envoyer notre convention de collaboration. Si quelque chose ne fonctionne pas avec l'aide-ménagère sélectionnée, nous cherchons une meilleure solution pour vous.