Annulation tardive : pourquoi une indemnité, et combien ?
Une prestation annulée trop tard a un coût bien réel. Pourquoi nous demandons une indemnité forfaitaire de 25 €, et pourquoi elle reste loin du coût réel.
Service clientèle : Lun – Ven : 9h – 17h· Ateliers de repassage : Lun – Ven : 7h30 – 18h02 675 41 03
Nos services
Article archivé. Les informations qu'il contient sont dépassées. Pour les prix et règles en vigueur, consultez notre page Prix des titres-services et notre FAQ.
Depuis plusieurs années, le prix du titre-service est maintenu à 9 € pour une heure de travail. Or, dans un contexte économique où toute une série de coûts s’envolent, à commencer par le prix de l’énergie, la valeur de remboursement que nous percevons pour chaque titre-service peine de plus en plus à couvrir nos charges salariales et nous permet de moins en moins d’assumer nos charges d’exploitation.
Pour ne prendre qu’un exemple parmi d’autres, celui de la facture d’électricité, nos ateliers de repassage de Kraainem et de Watermael-Boitsfort coûtent actuellement (septembre 2022) plus de 2 300 euros par mois… soit plus du triple de ce qu’ils coûtaient un an auparavant.
Nous sommes convaincus que vous comprendrez que notre rentabilité et donc le maintien de la qualité de nos services dépendent d’une politique tarifaire en adéquation avec ces nouvelles réalités. C’est pourquoi, à partir du lundi 26 septembre 2022, une contribution d’1 € par titre-service utilisé dans nos ateliers de repassage sera mise en place, de manière à nous aider à couvrir nos frais de fonctionnement.
Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de réduire drastiquement notre consommation électrique. Les machines sur lesquelles nos employées prennent soin du linge que vous nous confiez sont extrêmement énergivores et nos ateliers fonctionnent du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h, sans interruption. Nos machines sont donc allumées environ 52 heures par semaine, sans réelle possibilité pour nous de réduire leur consommation, compte tenu du temps de préchauffage nécessaire à leur bon fonctionnement. Nous avons donc besoin de votre aide pour continuer à vous fournir nos services tout en maintenant leurs atouts essentiels : la qualité et la rapidité de nos prestations.
Parce que nous sommes conscients du fait que tout le monde est dans la même situation, si vous êtes un(e) utilisateur(-trice) régulier(-ère), nous vous proposons une formule avantageuse d’abonnement au prix de 50 € pour 6 mois d’utilisation de nos ateliers, quelle que soit votre fréquence d’utilisation et la quantité de linge que vous y déposez.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’informations que vous souhaiteriez obtenir et vous remercions pour votre compréhension.
TS-BXL Titres-Services
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Une prestation annulée trop tard a un coût bien réel. Pourquoi nous demandons une indemnité forfaitaire de 25 €, et pourquoi elle reste loin du coût réel.

Coût du travail, obligations administratives, annulations : pourquoi TS-BXL introduit une participation aux frais administratifs, plafonnée à 20 € par mois.

Votre portail client TS-BXL est en ligne : vos données personnelles, l'historique de vos paniers de repassage et bientôt vos factures, au même endroit.
Notez-le : il figure aussi dans l’e-mail de confirmation.
Un e-mail de confirmation est en route vers votre boîte de réception. Pensez à jeter un œil dans vos courriers indésirables.
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