Naar de inhoud
Aanvragen

Klantenruimte

Een vervanging aanvragen, tijdelijk

1Uw situatie

Om u de juiste oplossing voor te stellen, moeten we eerst weten wat er aan de hand is. Welke van deze situaties is de uwe?

Tijdelijke vervanging

Uw huishoudhulp is een tijd afwezig

Ziekte, blessure, verlof, korte loopbaanonderbreking…

  • We zoeken iemand om haar tijdens haar afwezigheid te vervangen, volgens onze beschikbaarheid.
  • De vervanging kan op een andere dag of een ander uur vallen dan gewoonlijk.
  • Bij haar terugkeer komt zij gewoon weer bij u.
Tijdelijke vervanging

Definitieve vervanging

Uw huishoudhulp is niet meer beschikbaar

Vertrek uit het bedrijf, pensioen, lange loopbaanonderbreking, andere werkzone…

  • We stellen u een nieuwe huishoudhulp voor, voor alle volgende prestaties.
  • We geven haar uw gewoonten en wensen door, zodat de overgang zo vlot mogelijk verloopt.
  • Dag of uur moeten misschien aangepast worden: we bespreken het samen.
Definitieve vervanging

Definitieve vervanging

Het klikt niet met haar

Kwaliteit van het werk, stiptheid, communicatie, vertrouwen…

  • We kunnen alles horen: zeg ons eerlijk wat niet goed liep.
  • Die uitleg helpt ons iemand te kiezen die beter bij u past, en dezelfde fout niet te herhalen.
  • Intussen blijven de huidige prestaties behouden, tenzij samenwerken echt onmogelijk is.
Het ons uitleggen
2Hoe het verlooptEen vervanging, stap voor stap

Stap 2

Hoe verloopt een vervanging?

Een vervanging is meer dan iemand vinden die vrij is: het is de juiste persoon vinden, op het juiste moment, zonder de andere planningen in de war te sturen.

  1. 01.

    U legt het ons uit

    In het formulier: het soort vervanging, de data als ze tijdelijk is, en wat voor u belangrijk is.

  2. 02.

    Wij zoeken

    We leggen uw wensen naast de planningen en profielen van ons team, zo dicht mogelijk bij u.

  3. 03.

    Wij stellen voor

    Een persoon, een dag en een uur. Niets verandert zonder uw akkoord.

  4. 04.

    We evalueren samen

    Na de eerste prestaties gaan we samen na of alles goed verloopt.

Wat we niet kunnen beloven

Een tijdelijke vervanging hangt af van de planningen van het moment en de verwachte duur van de afwezigheid: we kunnen ze niet altijd garanderen, zeker niet bij een korte of onverwachte afwezigheid. Maar we houden u op de hoogte en zoeken tot het einde.

Niet tevreden? Vertel het ons

We nemen elke vraag ernstig, zonder oordeel. Hoe preciezer u bent, hoe beter we de volgende persoon kiezen. U kunt ons bijvoorbeeld vertellen:

  • wat niet of slecht gedaan werd
  • vertragingen of onverwittigde afwezigheden
  • communicatieproblemen
  • wat het vertrouwen geschaad heeft
  • wat u van de volgende huishoudhulp verwacht

Uw opmerkingen blijven tussen u en ons team, en helpen ons ook om onze huishoudhulpen te begeleiden en op te leiden.

3Uw vervangingsaanvraagHet formulier, net hieronder