Bruxelles : il ne sera bientôt plus possible d'échanger des titres-services !

À partir du 1er janvier 2025, plusieurs changements concernant les titres-services entreront en vigueur à Bruxelles et en Flandre. Pour vous tenir informé(e) au mieux de ces modifications et nouveautés, nous publierons ici toutes les informations nécessaires durant les prochaines semaines.

Fin des échanges de titres-services en région de Bruxelles-Capitale

Si la région wallonne a abandonné cette possibilité en janvier 2024, en Flandre et à Bruxelles, jusqu’à présent, il était toujours possible d’échanger vos titres-services (encore valables), que ce soit parce que la date de péremption approchait ou parce que l’utilisateur souhaitait passer du format papier à l’électronique (ou l’inverse). L’échange de titres-services pouvait se faire gratuitement via l’Espace Sécurisé de l’utilisateur ou en remplissant un formulaire papier.

La Flandre maintient pour le moment la possibilité d’échanger des titres-services. En revanche, à Bruxelles, à partir du 1er janvier 2025, ce ne sera plus possible.

La demande de remboursement restera néanmoins possible (tant que les titres-services sont valides).

Si vous êtes un(e) utilisateur/-trice de la région bruxelloise, nous vous encourageons donc à vérifier et utiliser vos titres actuels avant cette échéance pour éviter tout désagrément. Vous pouvez aussi demander un échange d’ici le 31 décembre 2024 selon les modalités suivantes :

1. Vous faites la demande d’échange via votre Espace Sécurisé ou via l’app mobile. Pour les titres-services papier comme électroniques, votre demande doit être enregistrée au plus tard le 31 décembre 2024. Si vos titres papier arrivent par la poste après cette date, ils pourront tout de même être échangés.
2. Vous faites la demande d’échange par formulaire papier. Le formulaire (accompagné des titres-services papier, le cas échéant) doit arriver chez Pluxee au plus tard le 31 décembre 2024.

Région bruxelloise : vous trouverez plus d’informations sur cette page.

Région flamande : vous trouverez plus d’informations sur cette page.

Veuillez tenir compte du fait que toutes les demandes d’échange qui parviennent après ces dates seront automatiquement converties en un remboursement des titres-services.